Szukasz pomocy teraz

Napisz do Freshbet Casino właściwym kanałem

Konsultanci Freshbet Casino odpowiadają przez całą dobę, a telefonicznie zwykle w ciągu jednej minuty czasu CET.

Skontaktuj się z nami Licencja MGA/B2C/055/2010

Wypłacono dziś

596 995 zł

2 139 Graczy online

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/055/2010 — audyt QUINEL, SIQ, iTech Labs

Średni czas wypłaty 11 minutWypłacamy 99M zł miesięcznie — bez opóźnień, maksymalna kwota 70 000 zł

Szyfrowanie 256-bit AESTwoje dane chronione na poziomie bankowym — zaufało nam 704 000+ graczy

Gdy sprawa jest pilna

Chat od ręki, e-mail na spokojnie

Najczęstsza obawa: czy ktoś w ogóle odpowiada. Odpowiada, i to o każdej porze dnia.

Konsultant w cztery minuty

Gdy sprawa jest pilna, czat na żywo daje najszybszy kontakt z konsultantem: typowa odpowiedź przychodzi po czterech minutach, o każdej porze dnia i nocy, w języku polskim.

Otwórz czat

Napisz, gdy sprawa wymaga opisu

Sprawy, które wymagają dokumentów lub dokładnego opisu, lepiej wysłać na [email protected] — odpowiedź trafia zwykle w ciągu dwudziestu czterech godzin, a wątek zostaje na piśmie.

Napisz

Gdy wolisz rozmowę od pisania

Kiedy nie chcesz pisać, zadzwoń pod +48 22 065 38 35 — telefon obsługują konsultanci również całą dobę, a połączenie zwykle trwa krótko i kończy się odpowiedzią w ciągu jednej minuty (strefa CET).

Zadzwoń

Wsparcie po polsku

Sprawdź, kto dba o polskich graczy

Ten blok zbiera wszystko, co dotyczy gry z Polski: numer, strefę czasu i nadzór.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 065 38 35

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

RegulatorMalta Gaming Authority, MGA/B2C/055/2010

Pomoc

Pomoc w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Familia, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Ścieżka odwołania

Reklamacja krok po kroku

Ustalisz kolejność działań, gdy zwykła odpowiedź pomocy nie rozwiązuje twojej sprawy.

Zapis zamiast domysłów

Opisz zastrzeżenie wsparciu, podając datę, kwotę i numer transakcji, a konsultant sprawdzi zapis w systemie i odniesie się do twojego zgłoszenia.

Twój moment na spokojną odpowiedź

Poproś o numer zgłoszenia i termin odpowiedzi, bo taki identyfikator pozwala wrócić do sprawy bez opowiadania jej od początku.

Przegląd przez przełożonego

Domagaj się przejrzenia sprawy przez przełożonego, gdy meritum nadal budzi wątpliwość, a starszy zespół zweryfikuje wcześniejsze ustalenia.

Ostatnie słowo poza kasynem

Zwróć się do Malta Gaming Authority, jeśli wyczerpiesz ścieżkę u operatora, a regulator przyjrzy się sposobowi rozpatrzenia skargi.

Właściwa skrzynka

Adresy działów według rodzaju sprawy

Ten blok oszczędza ci czekania w kolejce, która nie zajmuje się twoją sprawą.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Czytasz warunki

Zanim wpłacisz, sprawdź, po czyjej stronie jest prawo

Ustalisz, kto prowadzi serwis, na jakiej licencji działa i gdzie wysłać pismo.

Spółka

Nazwa prawnaFreshbet Casino Ltd.

Numer rejestrowyC-89832 (Malta)

SiedzibaTriq il-Kbira, Msida

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/055/2010

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Pięć pytań na koniec

Freshbet Casino: pytania, które wracają najczęściej

Zbieramy to, o co gracze z Polski pytają najczęściej, żebyś nie musiał pisać drugi raz.

trustCo zrobić, jeśli odpowiedź na moje zgłoszenie mnie nie satysfakcjonuje?+

Napisz na adres [email protected] i opisz, czego dotyczyła wcześniejsza rozmowa. Odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu dwudziestu czterech godzin, a sprawę prowadzi inna osoba niż poprzednio.

trustCzy muszę jakoś uzasadniać zamknięcie konta?+

Konto zamyka obsługa po Twojej prośbie, wysłanej z adresu e-mail przypisanego do profilu. Hasła nie podajesz nigdzie, bo nikt o nie nie pyta, a ewentualne środki wypłacamy na dotychczasowe konto.

trustGdzie mam sprawdzić, ile trwa weryfikacja moich dokumentów?+

Sprawdzenie dokumentów zajmuje zwykle trzydzieści cztery godziny od ich przesłania. Gdy zdjęcie dowodu jest niewyraźne, czas liczy się od nowa, więc warto zadbać o dobre światło i całą kartę w kadrze.

trustCzy muszę sprawdzać licencję kasyna przed pierwszym depozytem?+

Operatorem jest Freshbet Casino Ltd., wpisana do rejestru maltańskiego pod numerem C-89832, z siedzibą przy Triq il-Kbira w Msidzie. Nadzór sprawuje Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/055/2010, więc gra jest prowadzona legalnie.

trustCo, jeśli po polsku nie umiem opisać swojej sprawy?+

Rozmowę poprowadzisz po polsku, angielsku lub niemiecku, w zależności od tego, jak Ci wygodniej. Zespół pracuje bez przerwy, więc język nie wydłuża oczekiwania na odpowiedź na czacie ani na telefonie.

Freshbet Casino: godziny

Czasy odpowiedzi w trzech kanałach

Ustalisz, o której porze dnia i jak szybko otrzymasz odpowiedź z każdego kanału.

Czat

Godziny czatudostępna całą dobę

Pierwsza odpowiedźcztery minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildwadzieścia cztery godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 065 38 35

Czas oczekiwaniajedna minuta

Mniej pytań zamiast długiej wymiany

Przygotowanie tych rzeczy skraca wymianę zdań i ogranicza liczbę pytań uzupełniających.

Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer identyfikacyjny zgłoszenia
Kwota i data transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem
Nazwa metody płatności